上海能率热水器维修售后服务中心

能率燃气热水器的官方网站：www.noritz.org.cn

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能率的售后服务承诺24小时用户受理24小时内用户监督受理郊县及偏远地区72小时内上门特殊服务6小时到达泄漏事故2小时内到达能率的服务项目咨询设计：用户来电咨询，来信来人咨询，免费上门安装设计。机器安装：安装、调试、水气压测试。故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍。定期保养：机器保养维护。跟踪回访：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。气种置换：天然气置换改装，特殊气种改装

      晚报讯 日前，市民刘先生致电晚报114新闻热线反映，维修能率热水器时遇上“李鬼”，能率热水器生产厂商早已注销的电话号码，竟然被一家维修商“承接”下来，大打“擦边球”，导致消费者上当。

    “热水器、说明书上都是这个电话号码，谁搞得清。 ”市民刘先生说，他家的能率热水器是6年前购买的。一个月前，热水器突然出现故障。当时，他们按照厂家提供的电话号码找到了 “维修部”。对方按程序派人上门将热水器故障排除，收费100多元。

近期发现很多网站上有刊登了能率热水器的销售信息。由于各地的燃气成分不同，气压、水压不同燃气产品有地区专用性。为了保障广大消费者的使用安全，确保消费者购买到适合当地使用环境的能率热水器，并享受到及时专业的服务，请在能率（中国）投资有限公司授权的网站和电视购物公司进行选购。如在非能率（中国）投资有限公司授权的网站和电视购物公司购买的能率公司产品，将无法得到正当的消费者权益保障。

　　记者走进虬江路中州路附近的一家狭小店铺，一说“要为旅馆安装热水器”，老板就极力推荐“中日合资水仙能率”，称这个价廉物美，最适合旅馆、员工宿舍和出租屋使用。他开价600元，并心直口快地说，这些热水器都是直排式的，没有鼓风机，所以便宜。当记者询问热水器是否安全，老板不屑地说，“很多人家都在用，没听说过出事，注意通风就行了。” 记者表示想买更好一点的热水器，老板“专业”地说，贵一点的叫烟道式热水器，因为工艺更“复杂”。面对记者的诸多质疑，老板有些警觉，称货不多了，卖完为止。
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上海能率有限公司新客户服务受理中心正式成立。
为了能够向能率客户提供更周到、更优质、更体贴、更温馨的服务，新中心的电话席位比原来增加了一倍，并开通了400免费客户服务电话。
新客户服务号码为：400-777-8904
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服务承诺：
（1） 严格按维修程序及操作规程，确保维修质量。
（2） 严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。专业热水器维修燃气热水器维修电热水器维修
（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时
到现场抢修。专业电热水器维修燃气热水器维修
（4） 在收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》执行，更换旧件返还给客户，不夸大故障杜绝乱收费。
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