上海能率热水器维修售后服务中心

用户对厂家售后不满，要求退货厂家怀疑是水压不足导致 将再次上门检查

周女士向市长热线12345反映：我家的热水器开到60摄氏度使用一段时间后出来的水就忽冷忽热的。打电话让他们派人来修，上门看了几次都没有办法解决问题，而且上门维修的工作人员态度还很恶劣。这样的售后服务，让我还怎么继续使用这台热水器，我要求退货。

热水器开到60摄氏度，水忽冷忽热

去年9月中旬，周女士在家电卖场购买了一台能率燃气热水器。今年1月中旬房屋装修好后，开始使用。

但是在使用过程中，周女士发现热水器的温度调到60摄氏度后出来的水会忽冷忽热。“热水器温度调到48摄氏度的时候工作是正常的，但是调到60摄氏度就不行了。虽然洗澡的时候水温不需要很高，但我有时候要洗厨房的灶具温度需要高一点。”温度调到60摄氏度后热水器就不能正常
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能率热水器怎么样？

能率是专业做燃气热水器的一个老品牌，技术、质量上都没有问题的，和林内是同一个档次的。

能率销售时要关注的问题  顾客问题：FE与AFE系列的区别：促销员：AFE系列的热水器内置水量伺服器，根据的设定除热水温度，水压，气压及进水温度的变化，自动调节进水流量，使得用户在多处用水的情况，各处水的流量，水温，水压都不会受到影响，保证了各处用水的质量，内置的增压泵，有增压功能，使得住户周围环境的水压过低，，也不会影响到用户自家用水的水压情况。AFE是针对厨卫等多处用水

 能率与林内倒底哪个好？ 
 
过节了，想买一个热水器，这两个品牌哪个更专业一些？

要讲质量还是能率。现在的林内都不行了。

 两者品牌都很专业，根据个人爱好可以选择，个人还是喜欢能率多一点！

 在日本的家庭中炉灶用林内的热水器一定就是能率

　　上海市消委会获悉，今年以来，市消委会共接到有关热水器的投诉共75宗，其中不乏有数宗热水器爆炸的严重事故。目前正值冬季，天气较冷，热水器的高频率使用也增大了意外事故的可能性，昨天，市消委会发布热水器消费及安全使用提示。

　　市消委会提示，消费者在购买时应选择平衡式或强排式热水器，不能购买已淘汰的直排式和烟道式热水器，尽量在正规商场购买合格产品。热水器的使用寿命一般不超过6年，超过年限就存在安全隐患，应及时更换。

　　根据提示，在安装热水器之前，消费者应参阅《家用燃气快速热水器安装验收规程CJJ12-86》;检查热水器是否为合格产品、是否有损坏。安装位置应选在阴凉干燥通风处，厚度大于10厘米的耐火墙壁上，远离易燃物，如燃气灶具等，尽量避免安装在浴室内，并使用带地线的电源。排气管的出口应处在室外的通风处，口朝下，出口不能处在窗户(不管是自家还是邻家)的上风口，以免造成废气倒灌入室。

能率燃气快速热水器的选择和使用基本常识
能率燃气热水器由于其热效率高、加热速度快、温度调节稳定、可连续使用的优点，深受广大消费者的青睐。由于燃气快速热水器的专业性强，安全性能要求高，及使用条件要求高，消费者有 必要对其进行常识性的了解。
一、 如何正确选择燃气快速热水器。
燃气快速热水器是与水、燃气、电直接关联的家用电器，在选择一款热水器之前，有必要对自家的水量水压、燃气种类、煤气表的规格先作确认，然后根据家里使用热水的要求选择相适应的热水器。
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能率燃气、电热水器分别如何安全使用？

　　每年的四月份都是装修的旺季，也到了热水器的使用高峰期，但是关于热水器安全事故的案例已经不是一两起，那么我们到底如何安全使用热水器呢？其实使用能率燃气热水器要注意通风排烟，使用能率电热水器要注意无水断电。

　　燃气热水器使用时：

　　一、注意保持良好通风，不要在房间的供排气口上悬挂物品，以免影响空气流通。在每次使用前，都应检查安装热水器的房间窗户或排气扇是否打开，通风是否良好。

热水器市场：内外拼争加剧 中端受欢迎

    进入2010年后，海尔、A.O史密斯、美的、万和等行业龙头企业都在保障产品安全性能的基础上，加大在节能产品上的开发力度。未来热水器市场上，节能产品的比例将进一步提升。   
    2009年，电热水器能效标识强制贴标，家电下乡产品类别扩大到电热水器、燃气热水器和太阳能热水器三大产品线，这些都加快了热水器行业的市场扩容与技术升级。

近几年来，随着人们生活水平的提高，家电消费日益向中高端集中，来自连锁卖场的数据显示，中高端家电的销售逐年增长，年平均增长率已达到20%。技术的升级导致高端家电市场竞争进一步加剧，也引领了家电产品的升级换代。

随着城市居民住房条件的改善和经济实力的提高，普通家庭家电的拥有量也大幅增加。现在拥有两台电视机、电冰箱的家庭不在少数，随着住房中双卫生间的出现，以及消费理念及需求的不断升级，消费者对热水器的需求也开始随之升级，舒适、节能、安全等成为购买热水器重要的考虑因素。而热水器行业技术战的白热化在某种程度上是一件好事，因为它带给消费者的是越来越成熟、舒适化的淋浴享受，每一次技术升级，都是热水器厂商在充分考虑消费者需求新动向后的结晶。对企业来说，技术创新增加了产品的含金量，是取得市场销售量的关键砝码；对于消费者来说，技术创新带来的生活享受，远比价格战带来的实惠大得多。

销量陡增 看燃气热水器安全使用小贴士

    燃气热水器的安全使用 　　

1.使用燃气热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。燃气管道宜用金属管，不宜用橡胶管，以免老化后发生意外。使用场所要保持通风换气良好，最好不要长时间连续使用燃气热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隔时间。

　　2.要经常检查气源至热水器的整个管路系统，用肥皂水泡沫在管路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等故障，要保证无漏气现象。一旦发生漏气，应首先关闭供气总阀，打开门窗通风，切勿扳动照明和电器开关或热水器的电源开关，以防电火花引起火灾。点火或熄火时要注意检查点火燃烧器是否确实点燃或熄灭。